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 掌握这8个网购小知识,还你愉快网购好心情

时间:2021-11-11


01

卖家偷偷涨价,利用满减后进行降价,买家如何维权?

答:卖家虚构原价,悄悄提价,这种行为涉嫌价格欺诈,根据《消费者权益保护法》,消费者可以主张退一赔三,价格不足500元的,按照500元计算。消费者也可以拨打12315进行投诉。


02

任何商品都可以七天无理由退货吗?

答:并不是哦,存在例外情况,比如买家定作的、鲜活易腐的商品不能够适用七天无理由退货的规则。因为这类商品如果没有出现任何质量问题而被消费者退回的话,卖家是不能二次销售的。


03

付了定金的商品不想要了,定金如何要回?

答:支付的定金不能退,因为此定金非彼订金。但是在付完尾款之后,定金就转化为了货款,根据七天无理由退货的规则,消费者可以申请退货退款,这样就可以退还全部的货款了。


04

购买商品在运输过程中不慎损坏或者丢失,损失由谁来承担?

答:根据《民法典》的规定,如果快递是在买家确认签收之前产生的破坏、损坏,这种情况下责任都是由卖家负责,买家可以申请延迟收货,要求卖家重新发货。


05

买的东西迟迟不发货,怎么办?

答:卖家如果在购物界面明确了发货时间,超过该发货时间了仍未发货的话,已经违背了卖家的承诺,根据淘宝最新的关于发货时间管控规则,淘宝订单未按约定时间发货,店家需赔付商品金额的10%作为违约金,赔付的金额不超过100元,最低不少于5元。


06

购买的商品与图片严重不符的,应当主张多少赔偿?

答:可以主张价款的三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


07

卖家在商品页面标明“一经售出,概不退换”,是否有效?

答:当然无效。这属于卖家单方面设定的格式条款,这种霸王条款侵犯了消费者的多种权利,是卖家逃避自身法定义务,减免自身权利的不公平的条款,当然无效。


08

消费者在维权时要注意什么?

答:若是真的要采取法律手段维权,消费者要注意,不要盲目地将电商平台列为被告,而是应当通过联系电商平台获取销售者具体、真实的身份信息,从而获得明确的被告。不能提供销售者信息的电商平台,可以将电商平台列为被告要求赔偿。




王炜炜
(专职律师)

执业领域:合同纠纷  刑事辩护 




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排版:陈光秀

定审:江  沙


                                    


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