贵州麒翔律师事务所
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引言
在网购过程中，容易出现各种困扰大家的疑问。快递发出后在运输途中有不慎丢失的情况可以向商家进行理赔吗？以及买家在购买商品时发现商家单方设定购买条款应该如何理解呢？让我们看看今天梳理的几个小知识点吧。祝大家购物愉快！
01
购买商品在运输过程中不慎损坏或者丢失，损失由谁来承担？
根据《民法典》的规定，如果快递是在买家确认签收之前产生的破坏、损坏，这种情况下责任都是由卖家负责，买家可以申请延迟收货，要求卖家重新发货。
02
买的东西迟迟不发货，怎么办？
卖家如果在购物界面明确了发货时间，超过该发货时间了仍未发货的话，已经违背了卖家的承诺，根据淘宝最新的关于发货时间管控规则，淘宝订单未按约定时间发货，店家需赔付商品金额的10%作为违约金，赔付的金额不超过100元，最低不少于5元。
03
购买的商品与图片严重不符的，应当主张多少赔偿？
可以主张价款的三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
04
卖家在商品页面标明“一经售出，概不退换”，是否有效？
当然无效。这属于卖家单方面设定的格式条款，这种霸王条款侵犯了消费者的多种权利，是卖家逃避自身法定义务，减免自身权利的不公平的条款，当然无效。
图片来源： 网络（侵删）
排版： 陈光秀
定审：江沙
王炜炜
（专职律师）
执业领域：合同纠纷 刑事辩护
特别说明
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排版：陈光秀
定审：江 沙
